Politica de Trocas

A Sonolento Pijamas tem como prioridade a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes, a fim de garantir conforto e qualidade na utilização de seus produtos. Se, ao receber nossos produtos você desejar trocá-lo, siga as orientações abaixo:

 

Trocas:

A ocorrência de trocas deverá ser informada aos nossos canais de atendimento (e-mail: sonolento.pijamas@gmail.com; SAC 47 3343-7329; WhatsApp 47 99981-9890) informando a modalidade da troca (por tamanho, cor, etc) para, na sequência, enviarmos (através do e-mail do cliente) a autorização de postagem dos correios.

A troca deverá ser realizada em sua embalagem original, com peças acompanhadas de etiquetas, tags e demais acessórios que acompanham o produto, sem ter sido usado ou avarido.

Após o recebimento da mercadoria, será processada a troca do produto em até 2 (dois) dias úteis e realizado o envio do produto solicitado dentro do prazo de entrega, a depender da região.

 

Devoluções:

Se ao receber o produto, o cliente optar por devolvê-lo, deverá observar o prazo de sete dias corridos, a contar da data de recebimento, conforme expresso no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 - "O consumidor(a) pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio").

A ocorrência de devoluções deverá ser informada aos nossos canais de atendimento (e-mail: sonolento.pijamas@gmail.com; SAC 47 3343-7329; WhatsApp 47 99981-9890) informando a modalidade de restituição dos valores pagos, observada a forma de pagamento do produto no ato da compra.

A devolução deverá ser realizada em sua embalagem original, com peças acompanhadas de etiquetas, tags e demais acessórios que acompanham o produto, sem ter sido usado ou avarido.

 

Produto com defeito:

Se, ao receber a mercadoria o cliente constatar qualquer vício, defeito ou alteração no produto que não foram percebidos no ato de recebimento, deverá comunicar imediatamente nosso SAC através dos canais de atendimento​ (e-mail: sonolento.pijamas@gmail.com; SAC 47 3343-7329; WhatsApp 47 99981-9890) e poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias seguindo as instruções anteriores.

Recebido o produto, será realizada a análise em laboratório para verificar o tipo de defeito encontrado, sendo o cliente informado de todo o procedimento via e-mail.  Após, será realizada a troca ou devolução dos valores.

 

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco: e-mail: sonolento.pijamas@gmail.com; SAC 47 3343-7329; WhatsApp 47 99981-9890.

 

As regras acima tem como base as regras do Código de Defesa do Consumidor, disponíveis em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

Sobre a loja

A Sonolento Pijamas é uma empresa do segmento sleepwear com pijamas femininos, masculinos, infantis, camisolas e short doll, atendendo no varejo e também no atacado. • Dormir assim é tão bom 💕

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